Nieuw: navigatie-onderzoek met tree testing is nu beschikbaar! Lees meer.

User Sense

Kwaliteitscontrole

Met onderstaande maatregelen kunnen we de juiste testers werven. 

Verificatie van identiteit en adres

Ter voorkoming van nepprofielen. 

  • We vragen testers hun adres te verifiëren
  • We vragen testers hun bankrekening te koppelen
  • Doorgeven van BSN is verplicht voor particulieren

Technische check en kwalificatietest

Zodat alles soepel verloopt. 

  • Testers doen een technische check voorafgaand aan de sessies
  • Kwalificatietest voor het maken van een unmoderated user test
  • Wij leveren support aan testers bij eventuele issues

Telefonische screening

Zo selecteren we de juiste respondenten voor elk onderzoek.

  • Persoonlijk contact om gegeven antwoorden te checken
  • Voor het verkrijgen van extra inzichten
  • Voor het beantwoorden van eventuele vragen

Testerinstructies en ondersteuning

Voor een soepel verloop en ter voorkoming van technische issues. 

  • Gedetailleerde instructies en video's
  • Instructies voor mobiel, tablet en desktop
  • Lokale support beschikbaar

Kwaliteitscheck bij screeners

Ter voorkoming van potentieel misbruik. 

  • Vragen worden opgesteld o.b.v. false positives en negatives
  • De doorlooptijd van het invullen wordt bijgehouden
  • Cross-checks met voorgaande screeners ter verificatie v. antwoorden

Maximaal twee sessies per kwartaal

Ter voorkoming van een bias in testers. 

  • Automatisch bijgehouden in het platform
  • Voorkomt bias en zorgt voor betere feedback
  • Van toepassing op testers van User Sense 

Banlist met ongeschikte testers

Zo worden ongeschikte testers snel uitgefilterd. 

  • Op basis van beoordelingen van andere klanten
  • Ter voorkoming van het aantal no-shows
  • Zo lopen bijna alle sessies soepel

Meer weten over ons platform en testerdatabase?

Boek een gratis demo om de mogelijkheden te bespreken.