Uitgebreide testerinstructies over het deelnemen aan sessies zonder interviewer.
Lees meer
Instructies over het deelnemen aan een sessie met een interviewer.
Lees meer
Wil je de software of mobiele app van User Sense downloaden? Op deze pagina tref je de downloadlinks aan.
Lees meer
Ja. Voor onderzoek in een taal die je niet beheerst kunnen wij op aanvraag simultaantolken regelen, zodat je de sessie live kunt volgen. Daarnaast bieden wij AI-gegenereerde transcripties aan in de lokale taal en een vertaling naar het Engels of Nederlands. Handig voor meertalige trajecten.
Lees meer
Voor onderzoek op locatie verzorgt onze lokale partner de ruimte, observatiekamer, opnameapparatuur en catering. Wij coördineren de afstemming met jou. Liever onderzoek op een eigen locatie? Ook dat kan.
Lees meer
De standaard doorlooptijd is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de doelgroepcriteria. Voor focusgroepen wordt de doorlooptijd ook bepaald door het vinden van een gemeenschappelijk tijdslot. Voor onderzoek op locatie in markten waar de partner verder van de respondenten zit, kan dit oplopen.
Lees meer
Wij werken samen met lokale partners in alle Europese kernmarkten — Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Nordics. Voor andere markten bekijken we de haalbaarheid per project.
Lees meer
We vragen bevestigingen dubbel uit, sturen één dag van tevoren een herinneringsmail en op de dag zelf nog een SMS.
Lees meer
De eerste stap is om gebruik te maken van onze uitgebreide support base — de meeste veelvoorkomende problemen zijn daar op te lossen. Lukt het daarmee niet? Dan kun je op de dag van het onderzoek telefonisch contact met ons opnemen en doen wij ons best om te helpen. Lukt het de deelnemer alsnog niet om deel te nemen, dan vervangen wij de sessie kosteloos.
Lees meer
We raden aan om het User Sense platform te gebruiken. Onze deelnemers zijn hier al aan gewend voor online onderzoek en ontvangen automatisch reminders. Het platform is gratis bij gebruik van onze deelnemers.
Lees meer
